El presente Aviso de Privacidad establece las políticas de CUMPLOMEX, S.A. de C.V., “CUMPLO”, con domicilio en la calle de Lago Alberto 375, Anáhuac I Secc, Miguel Hidalgo, C.P. 11320 Ciudad de México, CDMX; a efecto de garantizar la privacidad y el derecho a la autodeterminación informativa de las personas, de conformidad con lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, se le informa que, al proporcionar sus datos personales “CUMPLO”, a excepción de que manifieste lo contrario, usted consiente tácitamente el tratamiento de los mismos de conformidad con lo establecido en este Aviso de Privacidad.
En cumplimiento con lo dispuesto en los artículos 15, 16 y demás aplicables de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, CUMPLO pone a su disposición el presente aviso de privacidad, el cual estará en todo momento disponible en la página de Internet: www.cumplo.mx.
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, “CUMPLO” solicitará información al Usuario al momento de registrarse en el Sitio, en consecuencia, podrá (en su caso) recabar los siguientes datos personales:
“CUMPLO” tratará sus datos personales únicamente por el tiempo que sea necesario en cumplimiento con las disposiciones legales aplicables, a fin de cumplir con las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, por lo cual podrá recabar los datos personales del Usuario de alguna de las siguientes formas:
ESPECIFICACIONES:
El Usuario deberá llenar el formulario con la información solicitada como requisito mínimo (nombre completo, CURP, RFC, sexo, fecha de nacimiento, correo electrónico, contraseña, dirección, teléfono de contacto, y antecedentes financieros, información de su cuenta bancaria; nombre del Banco, Tipo y Número de Cuenta, entre otros datos), de igual manera el Usuario deberá llenar el formulario respectivo, con la información solicitada como requisito mínimo.
CUMPLO” podrá obtener información del Usuario de manera directa de éste, al momento del registro en el Sitio o a través del correo electrónico contacto.mx@cumplo.com u otros correos electrónicos definidos por “CUMPLO”.
De igual manera, “CUMPLO” recolectará información de los Usuarios periódicamente; cada vez que actualicen su información personal en el Perfil de Usuario correspondiente, asimismo, cada vez que contacten a “CUMPLO”.
“CUMPLO” a su vez, podrá obtener información de los Usuarios a través de fuentes externas, para poder ofrecer a estos, los servicios solicitados particularmente en el Sitio.
Los Usuarios comprenden que “CUMPLO” podrá establecer en el futuro nuevos mecanismos para obtener información respecto de estos, de manera que cuenten con la mayor cantidad de información posible, lo que contribuye a una toma de decisiones de inversión guiada por los parámetros de información y responsabilidad.
Cumplo otorgará acceso a los Usuarios que correspondan, a los Instrumentos Legales relativos a los servicios utilizados en la Plataforma de Cumplo, asi como a la información respectiva a las transacciones realizadas en la Plataforma, por ende, podrán revisar y actualizar su información personal cuantas veces lo desee, misma que estará disponible en la sección "Mi Perfil" del Sitio. El Usuario correspondiente podrá actualizar su información personal en su Perfil cuantas veces lo desee.
El Nombre de Usuario en “CUMPLO” es elegido por el CLIENTE, al momento de registrarse en el Sitio, no obstante, siempre será su nombre real, el cual es verificado por “CUMPLO” para asegurar que la identidad del Usuario es fidedigna y así evitar la suplantación de identidad. El “Nombre de Usuario” para el caso de los INVERSIONISTAS; toda vez que haya completado su perfil personal, será su correo electrónico de registro.
El Perfil de Usuario y la información contenida en el mismo, nunca aparecerán de forma visible
para personas ajenas a “CUMPLO”.
“CUMPLO” podrá desactivar la Cuenta del Usuario en cumplo.mx, si identifica que se encuentra realizando acciones que podrían atentar contra su seguridad. Asimismo, “CUMPLO” recomienda a los Usuarios, mantener siempre esta información en privado, es decir; manejarla en forma personal. El Nombre de Usuario y Contraseña, requeridos para autentificarse en Cumplo.mx, siempre deberán ser de uso exclusivo del titular de la Cuenta de Usuario.
Por seguridad, se recomienda al Usuario que se ubique en este supuesto, cambiar su Contraseña con frecuencia. El Usuario referido, no deberá compartir su Contraseña con terceros, pues ésta es de uso exclusivo del Titular de la Cuenta, si comparte su Nombre de Usuario y Contraseña con terceros, comprende que esta acción es realizada a su propio riesgo y bajo su propia responsabilidad.
“CUMPLO” proveerá mecanismos para que el Usuario recupere su Contraseña en caso de que la haya olvidado, por ende, nunca le solicitará su Contraseña a través de ningún medio que no sea al momento de su autentificación en el Sitio.
Especificación: En la versión actual del Sitio, únicamente es el Usuario Inversionista quien cuenta
con un “Nombre de Usuario” y “Contraseña”.
Se recomienda al Usuario ingresar a Cumplo únicamente a través de las URLS http://www.cumplo.mx o alguno de los subdominios de cumplo.mx, asimismo podrá contener en su Sitio links o vínculos a sitios de terceros, que no tienen relación con “CUMPLO” y que no se rigen por el Contrato de Uso del Sitio, incluyendo las presentes Políticas de Privacidad. Por tanto, “CUMPLO” recomienda al Usuario revisar las políticas de privacidad y/o seguridad de este tipo de sitios antes de entregar cualquier información personal requerida por los mismos, toda vez que no se hace responsable por la información entregada por los Usuarios en dichos sitios, ni del uso que éstos hagan con tal información.
Cada Usuario Inversionista en “CUMPLO” tendrá su propia Cuenta, a la que podrá acceder una vez que se autentifique en el Sitio, ingresando su Nombre de Usuario y Contraseña.
El Usuario tendrá un “Perfil de Usuario”, donde podrá registrar información sobre sí mismo, la cual deberá mantener de forma privada. Cumplo se reserva el derecho de restringir ciertos campos que en ningún momento y de ninguna manera podrán ser visibles para otros Usuarios.
Dado que el Sitio está orientado a conectar personas y a contribuir a que personas puedan invertir en personas físicas y/o morales, es importante que los Usuarios que participan en él, posean la información suficiente, de manera de poder llegar a acuerdos, contando con la mejor información posible. El Usuario entregar a Cumplo tanta información como éste estime necesario, conveniente y apropiado para estos efectos.
“CUMPLO” compartirá la información de los Usuarios en los siguientes casos:
“CUMPLO” publica la Solicitud de Crédito de los Usuarios Solicitantes en la sección "Oportunidades de Inversión”, donde la información básica de la Solicitud de Crédito es pública y accesible para cualquier Usuario que participe en Cumplo en el rol de Inversionista.
La información básica y pública de la Solicitud de Crédito comprende lo siguiente: nombre real del Usuario Solicitante, detalles del crédito (Número de ID, Tipo de producto, Plazo, Tasa, Tipo de Documento de Respaldo, Fecha de publicación, Usuarios que han visto la Solicitud, Usuarios que siguen la Solicitud, Número de Inversionistas, Inversiones completadas, Historial de pago del solicitante, Número de créditos o docs. pagados, porcentaje del monto pagado en plazo normal).
La información de cuentas bancarias de los Usuarios -que han sido suministradas a “CUMPLO” para poder crear Solicitudes de Crédito- nunca estará disponible ni será visible para ningún Usuario a través del Sitio.
“CUMPLO” utiliza mecanismos físicos y electrónicos, además de procedimientos y prácticas, que buscan salvaguardar la información de los Usuarios. Dentro de estos mecanismos, se emplea el uso de tecnología de encriptación de datos u otras tecnologías para proteger la información que el Usuario suministra en el Sitio y que es guardada en las bases de datos de Cumplo.
Además “CUMPLO” utiliza Firewalls y otras tecnologías como VPN ( Red Privada Virtual) con fines de seguridad para proteger los servidores de ataques y/o hackeos de terceros, realizando pruebas de seguridad con frecuencia, procurando asegurar un ambiente lo más seguro posible para sus Usuarios.
“ CUMPLO” guarda la información obtenida a través del Sitio, así como la recabada por otros mecanismos de recolección de datos de sus Usuarios en sus bases de datos, con el fin de proveer un adecuado servicio a los Usuarios, tutelando la integridad de los datos, a fin de prevenir los fraudes de terceros.
Sin perjuicio de lo señalado en los puntos anteriores, el Usuario comprende que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.
“CUMPLO” enviará notificaciones al Usuario a su correo electrónico y/o a través de mensajería interna de la Plataforma, notificaciones que se encuentran relacionadas con el uso de los servicios ofrecidos en el Sitio.
Asimismo, “CUMPLO” se reserva el derecho a no enviar todas las comunicaciones y/o notificaciones al Usuario por correo electrónico, dado que podrá comunicar cierta información únicamente a través de mensajería interna del Sitio, de acuerdo a su propio criterio.
Una cookie HTTP, que se denomina habitualmente "cookie", es un fragmento de texto que se envía y recibe entre el navegador web y el servidor al que accede. Su finalidad original era ofrecer un mecanismo de administración de estado entre un navegador web y un servidor. Sin una cookie (o una solución similar), un servidor web no puede diferenciar entre los distintos Usuarios ni determinar ninguna relación entre las visitas de páginas secuenciales efectuadas por el mismo usuario. Por este motivo, las cookies se usan para diferenciar un usuario de otro y para pasar información de una página a otra durante una sesión de sitio web de un único Usuario. Un servidor web usa las cookies para recopilar datos acerca de un determinado navegador, junto con la información solicitada y enviada por el operador (el visitante) del navegador. Las cookies no identifican a las personas, sino que se definen a sí mismas mediante una combinación de equipo, cuenta de Usuario y navegador.
Cuando el usuario visita “CUMPLO”, la dirección IP usada para acceder al Sitio, quedará almacenada junto con la fecha y hora del acceso. La información solamente es usada para analizar tendencias, administrar el sitio, seguir la navegación de los Usuarios y recolectar información demográfica agregada para uso interno. Lo más importante es que ningún IP almacenado se encuentra ligado a información personal identificable.
“CUMPLO” usa cookies cuando el Usuario ingresa al Sitio, es decir, al momento de generar una
sesión.
La cookie permite mantener el seguimiento, la navegación y la seguridad por el tiempo de uso de esta sesión. En esta cookie se incluyen algunos identificadores de sesión para asegurar que sólo el Usuario es quien realice cambios en su cuenta. También se utilizan cookies para realizar seguimiento de la actividad de la Cuenta como un Usuario Único. Toda esta información es almacenada en forma encriptada por motivos de seguridad, no almacenando ninguna información personal del Usuario en la cookie.
Cumplo usa una cookie como ID de sesión para hacer más fácil la navegación por la Plataforma. La cookie de sesión expira cuando se cierra el navegador. Cumplo usa una cookie persistente que se mantiene en tu disco duro por más tiempo, de esta manera “CUMPLO” puede reconocer cuando el Usuario regresa a navegar al Sitio. Todo usuario puede remover esta cookie persistente, siguiendo las instrucciones provistas por su respectivo navegador de Internet en la sección "Ayuda"; sin embargo, dado que “CUMPLO usa las cookies para la funcionalidad de Autentificación, si el Usuario escoge la opción de "deshabilitar las cookies", no será posible que el Usuario ingrese al sitio web de “CUMPLO”.
Cumplo usa a Google como proveedor de servicios de analítica Web. Google usa las cookies para definir sesiones de usuario, así como para proporcionar una serie de funciones clave en los informes de Google Analytics. Google Analytics establece o actualiza las cookies solo para recopilar los datos necesarios para los informes. Además, Google Analytics usa únicamente cookies de origen. Esto significa que todas las cookies establecidas por Google Analytics para el dominio del Usuario envían datos únicamente a los servidores del dominio del Usuario. De este modo, las cookies de Google Analytics se convierten en propiedad personal del dominio del Usuario del Sitio web y los datos no los puede modificar ni recuperar ningún servicio en otro dominio. Para más información sobre las políticas de Google Analytics, visitar la página http://code.google.com/intl/es-ES/apis/analytics/docs/concepts/gaConceptsCookies.html.
Usted tiene derecho de acceder, rectificar y cancelar sus datos personales, oponerse al tratamiento de los mismos, limitar su uso o divulgación, o revocar el consentimiento que ha otorgado a “CUMPLO” para el tratamiento de dichos datos, enviando una solicitud al correo electrónico contacto.mx@cumplo.com, atención: datos personales (la “Solicitud”).
Requisitos de la “Solicitud”.
La Solicitud deberá contener, por lo menos, la siguiente información: (i) nombre completo y correo electrónico o domicilio para comunicarle la respuesta a la Solicitud; (ii) los documentos que acrediten su identidad (i.e. identificación oficial vigente) o, en su caso, la representación legal de la persona que tramita la Solicitud en su nombre y representación (i.e. carta poder firmada ante dos testigos acompañada de copia de las identificaciones oficiales del otorgante de la carta poder y del representante legal); (iii) una descripción clara de los datos personales respecto de los que busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados; y (iv) cualquier otro elemento o documento que facilite la identificación de sus datos personales. En caso de solicitudes de rectificación de datos personales, usted deberá indicar las modificaciones a realizar y aportar la documentación que sustente su petición.
Las comunicaciones que Cumplo deba o quiera dirigir al Usuario, y viceversa, se efectuarán mediante correo electrónico; ya sea contacto.mx@cumplo.com o bien algún otro correo designado por CUMPLO para estos efectos, asimismo desde los números de teléfono desplegados en el Sitio de lunes a jueves de 9am a 6pm, o viernes de 9am a 3pm.
Como titular de los datos personales, usted tiene derecho a acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) en caso de considerar que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado.
En este acto, el Usuario reconoce haber leído vía electrónica o en documento impreso, y comprendido el contenido íntegro del Aviso de Privacidad, en consecuencia, al activar el recuadro correspondiente con la leyenda incluida abajo (cuando se haya aceptado de forma electrónica) o “firmando autógrafamente” (cuando se le hayan proporcionado en documento impreso), acepta expresamente, inequívoca e irrevocablemente el Aviso de Privacidad. El documento electrónico en que se formaliza el Aviso de Privacidad será archivado en la base de datos de “CUMPLO”, accesible al Cliente en su Perfil; en caso de que este último necesite identificar y corregir errores en el envío o en sus datos, podrá contactar a “CUMPLO” por los medios contemplados en este instrumento. Se deja constancia que, verificada la aceptación del Aviso de Privacidad antes referido, “CUMPLO” enviará una confirmación del perfeccionamiento de este documento al Cliente, por correo electrónico, el cual contendrá una copia íntegra, clara y legible del Aviso de Privacidad o bien se firmarán por duplicado quedando un ejemplar en cada una de las partes, siendo obligación de “CUMPLO” resguardarla por el periodo mínimo señalado en las disposiciones aplicables.
Este Aviso de Privacidad ha sido aceptado electrónicamente por el Cliente, a la fecha en que realizó
su registro en la Plataforma de “CUMPLO” dando “clic” en el checkbox con la leyenda:
“He leído y acepto los Términos y Condiciones de uso, y el Aviso de privacidad del Sitio.”
Ciudad de México Enero, 2020
CUMPLOMEX, S.A. DE C.V., recibe las consultas, reclamaciones o aclaraciones, en su Unidad Especializada de Atención a Usuarios a tráves de la Plataforma (cumplo.mx) y por correo electrónico a: contacto.mx@cumplo.com. En caso de no tener respuesta satisfactoria, podrá acudir a la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros, ubicada en Av. de los Insurgentes Sur 762, Col del Valle Nte., 03100 Ciudad de México, CDMX. Teléfono: 55 53 400 999 o visitar el portal www.gob.mx/condusef
Para los fines de los presentes Términos y Condiciones de Uso, los siguientes conceptos, tendrán el significado que a continuación se les atribuye, aplicables al singular y al plural de las definiciones:
"Acuerdos Específicos”: Conjunto de términos y condiciones específicas presentadas a los Usuarios en cumplo.mx, adicionales a las contenidas en el presente documento de Uso del Sitio;
"Autentificación”: Acción de acceder al Sitio como Usuario mediante el ingreso de su “Nombre de Usuario” y “Contraseña” en la sección de autentificación del Sitio;
"Contenidos”: Todo el material del Sitio, incluyendo a modo de ejemplo y no limitativo los textos, datos, artículos, diseños, logotipos, marcas registradas, formularios, documentos, gráficos, fotos, imágenes, contenidos en general, su organización y compilación, códigos fuente, softwares y cualquier otra información contenida en el Sitio; y
"Contraseña" o "Clave de Acceso” (si la hubiere): Combinación alfanumérica, designada por el Cliente, que se encuentra registrada en las bases de datos de Cumplo, la cual es requerida para autentificarse en el Sitio;
“Contratos Cumplo”: Contratos de crédito, préstamo, enajenación de cartera, factoraje, comisión mercantil y/o cualquier otro tipo de contrato que se pueda celebrar en la Plataforma entre el Cliente y CUMPLO.
"Cuenta”: Instancia del Sitio a la que el Usuario accede al autentificarse, corresponde a la página personal del Usuario en cumplo.mx., por ende, su Cuenta le permite acceder a distintos servicios, entre los que se encuentran el Perfil de Usuario, Cuenta Virtual, registro de eventos históricos y futuros, relativos a los servicios utilizados en el Sitio, documentos legales aceptados en la Plataforma, entre otros;
"Cumplo o CUMPLO”: significa CUMPLOMEX, S.A. de C.V., Institución de Financiamiento Colectivo.
"Inversionista”: Cualquier persona física o moral que potencialmente puede otorgar financiamiento a los Solicitantes que participan en la Plataforma.
"Marcas Registradas”: Corresponde a la agrupación conformada por el nombre Cumplo, incluyendo su logo madre y todos los logos derivados de éste, su marca, nombres comerciales o signos distintivos que aparecen en el Sitio.
"Nombre de Usuario”: Nombre que identifica al Usuario, designado por éste, y que se encuentra registrado en las bases de datos de Cumplo. Con el Nombre, el Usuario, se autentifica en el Sitio, cuando desea navegar en las secciones que exigen autentificación para tales efectos;
"Perfil de Usuario”: Instancia en que el Usuario maneja y publica el conjunto de información personal del mismo;
"Políticas de Privacidad”: tendrá el significado señalado en la sección señalada para esos efectos de los Términos y Condiciones;
"Registro de Usuario”: El proceso por el cual un Visitante procede a completar satisfactoriamente el procedimiento de inscripción en el Sitio, habilitándolo para acceder a ciertos y determinados contenidos y para utilizar los servicios disponibles en el Sitio.
"Sitio”: La plataforma web de propiedad y bajo operación de CUMPLO, disponible en www.cumplo.mx, los servicios prestados por a través de esta, las demás páginas web que la conforman, y los Contenidos que se encuentran disponibles en sus páginas, actualmente y según se modifiquen de tiempo en tiempo, la cual permite el encuentro entre personas que quieren prestar su dinero con personas que requieren pedir dinero prestado. Se le puede denominar, indistintamente, la "Plataforma" o el “Sitio”.
“Usuario o Cliente”: Persona Física o Moral, que realiza alguna operación relacionada con los productos que ofrece “CUMPLO” o completa su registro de Usuario en el Sitio, y habiendo firmado electrónica o autógrafamente los Términos y Condiciones y el Aviso de Privacidad, es reconocida como Usuario/Cliente indistintamente.
"Visitante”: Aquella persona que no ha completado con éxito el proceso de Registro del Usuario en el Sitio, así como tampoco ha aceptado los Términos, Condiciones y el Aviso de privacidad del referido sitio, por lo tanto, no adquiere la calidad de Usuario o Cliente.
El Visitante puede navegar por ciertas páginas y contenidos del Sitio, sin embargo, la navegación por ciertos contenidos y secciones se encuentra reservada únicamente para Usuarios en sus modalidades de Solicitantes y/o Inversionistas.